Collectez les pièces
d'un dossier,
étape par étape.
Vous choisissez les documents à recevoir, vous envoyez un lien à votre client et vous suivez les dépôts depuis TickDoc. Le client dépose ses pièces sans créer de compte, et vous voyez ce qui manque.
- 1Vous préparez la liste des pièces
- 2Votre client reçoit un lien sécurisé
- 3Vous suivez l'avancement en temps réel
- 4Vous validez et récupérez le dossier
- Sans engagement ni carte bancaire
-
Hébergé en France
- Chiffré par dossier
De la demande au dossier complet, en quatre étapes.
Un processus simple et efficace, pour vous et pour vos clients.
Préparez la liste
Choisissez les pièces et les informations à demander. Les modèles de listes, inclus selon l'offre, évitent de repartir de zéro à chaque dossier.
Envoyez le lien
Votre client reçoit un lien sécurisé et dépose ses documents depuis son téléphone ou son ordinateur, sans créer de compte.
Suivez et relancez
Vous voyez ce qui est reçu, ce qui manque et ce qui doit être corrigé. Les relances que vous avez réglées partent automatiquement.
Validez et récupérez
Acceptez les pièces correctes, refusez celles qui doivent être remplacées, puis récupérez le dossier et son récapitulatif.
Votre client dépose. Vous gardez le suivi.
Le client voit uniquement ce dont il a besoin. De votre côté, vous suivez l'ensemble du dossier.
Ce que voit votre client
Une page, un lien, aucune inscription.
- Un lien simple à ouvrir. Reçu par courriel, il l'ouvre d'un geste.
- Aucun compte à créer. Ni mot de passe, ni inscription, ni frais.
- Un dépôt en plusieurs fois. Il dépose ce qu'il a, revient le lendemain.
- La possibilité d'expliquer une absence. Un message accompagne la pièce qu'il n'a pas.
Il n'a accès ni à votre espace de travail ni aux autres dossiers. Il ne peut jamais relire, télécharger ni prévisualiser ce qu'il a déposé : uniquement le remplacer.
Ce que vous voyez de votre côté
Un tableau de bord qui trie et qui compte.
- L'avancement de chaque dossier. Combien de pièces sont traitées, et par qui.
- Les pièces reçues ou en attente. Le détail document par document.
- Les relances automatiques. Aux délais que vous fixez, ou aucune.
- Un export propre et exploitable. Une archive, un récapitulatif, un journal.
Neuf filtres annoncent chacun son nombre de dossiers : à vérifier, en cours, en retard, brouillons, clôturés, archivés.
TickDoc gère les détails qui font perdre du temps.
Vous gardez la main sur le dossier, sans refaire le tri à chaque message.
Listes conditionnelles
Les pièces demandées changent selon les réponses fournies. « Propriétaire ou locataire ? » décide s'il faut une taxe foncière ou une quittance, et vous évitez de réclamer des documents inutiles.
Plusieurs dépôts
Aucun compte à créer, et le même lien reste valable : le client dépose ce qu'il a, ferme la page, et revient compléter son dossier sans recommencer depuis le début.
Douze bulletins de salaire tiennent dans un seul champ, pas douze pièces à cocher.
Plusieurs destinataires
Colocataire, conjoint, garant ou co-emprunteur contribuent au même dossier, chacun par son lien, sans voir ce que l'autre a déposé.
Relances automatiques
Les rappels partent aux délais que vous fixez : sept jours avant l'échéance, puis l'avant-veille, par exemple. Laissez vide pour ne relancer personne.
Refus avec un motif
« La photo est coupée en bas. » Le motif part au client, cette pièce seule se rouvre, et le reste du dossier ne bouge pas.
Archive et récapitulatif
Une archive ZIP nommée proprement, un PDF de synthèse qui liste chaque pièce et son état, et un journal exportable en CSV.
Pensé pour les vrais dossiers, pas pour une démonstration parfaite.
Des détails qui font la différence au quotidien.
Modèles réutilisables
Une liste écrite une fois se réemploie. Un dossier existant se duplique, ou devient un modèle.
Pièce absente
Le client explique par écrit la pièce qu'il n'a pas, et il avance. Il n'est jamais bloqué, et vous savez pourquoi.
Versions
Une pièce remplacée reste rattachée au même besoin. La version précédente est conservée, et se restaure d'un clic.
Notifications
À chaque dépôt, groupées, un résumé par jour, ou seulement à la clôture. Vous suivez l'avancement sans vérifier chaque dossier à la main.
Et si vous travaillez à plusieurs ?
Trois façons de partager un dossier, et aucune n'est implicite. Les équipes et le partage interne dépendent de l'offre.
Trois rôles
Propriétaire, collaborateur, lecteur. Les trois voient les mêmes dossiers ; ce sont les gestes qui diffèrent, et un lecteur ne voit pas de bouton qui échoue.
Des équipes
Crédit, Location, Gestion. Les membres voient les dossiers de leur équipe, y compris ceux qu'ils n'ont pas créés. Ils ne peuvent ni les supprimer, ni les reclasser.
Un partage nominatif
Pour ouvrir un dossier précis à un collègue précis. Le geste est explicite, il apparaît dans le journal, et il se retire. Le bénéficiaire ne peut pas le propager.
Cinq questions, avant d'essayer.
Mon client doit-il créer un compte ?
Non. Il reçoit un lien, il l'ouvre, il dépose. Aucun mot de passe, aucune inscription, aucun frais. Le lien se révoque à tout instant, y compris sur une session déjà ouverte. Le détail est sur la page sécurité.
Peut-il déposer ses documents en plusieurs fois ?
Oui. Il dépose ce qu'il a, ferme la page, et revient plus tard avec le même lien. Le lien reste valable jusqu'à l'échéance que vous avez fixée, ou jusqu'à ce que vous le révoquiez.
Que se passe-t-il si une pièce est incorrecte ?
Vous la refusez avec un motif, qui part au client. Cette pièce seule se rouvre, le reste du dossier ne bouge pas, et le nouveau document devient une version : le précédent reste conservé et se restaure d'un clic.
Que se passe-t-il si une pièce manque ?
Le client explique son absence par écrit, et il avance. Il n'est jamais bloqué par un document qu'il n'a pas : l'absence justifiée compte comme traitée, elle apparaît dans votre récapitulatif, et c'est vous qui décidez ensuite.
Puis-je demander des pièces à plusieurs personnes dans le même dossier ?
Oui. Chaque personne reçoit son propre lien, et une pièce peut être demandée à chacune d'elles ou une seule fois pour tout le dossier. Personne ne voit ce que les autres ont déposé.
Essayez TickDoc sur votre prochain dossier.
Créez votre liste, envoyez le lien et regardez exactement ce que voit votre client.
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